ВПЛИВ ЦИФРОВОГО ПЕРЕТВОРЕННЯ НА ФОРМУВАННЯ СИСТЕМИ УПРАВЛІННЯ ПОСЛУГАМИ
DOI:
https://doi.org/10.30890/2567-5273.2018-06-03-015Ключові слова:
рынок, глобальная конкуренция, цифровые технологии, бизнес-процессы, сервис, создание сайтов, учетные записи в социальных сетях, разработка мобильных приложений, чат-боты, большие данные, мобильные сервисы, обслуживание клиентов, инновационная культура.Анотація
В работе рассмотрены тенденции диджитализации. Определены особенности трансформации бизнес-процессов в условиях диджитализации. Обоснована роль сервисных систем в условиях современного рынка. Изучены особенности функционирования сервисных систем. Определе
Metrics
Посилання
Analytics Insights (2018), [Online], availableat: https://www.mckinsey.com/business-functions/mckinsey-analytics/our-insights
Timashov L.A. New trends in system development: virtual enterprises and technology / L. A. Timashova // Science. - 2014. - № 4. - p. 101-107. - Access mode: http://nbuv.gov.ua/UJRN/NNZ_2014_4_17
Ten major trends of the decade. Electronic resource, [Online], availableat: http://vestnikmckinsey.ru/goverment/desyat-vazhnejshikh-tendencij-desyatiletiya
Digital company transformation (2018), [Online], availableat: http://www.adlittle.com/en
